Versand & Rücksendungen
Versandkosten
Deutschland: 4,90€
Rücksendungen
Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.
So retournierst du einen Artikel
Bitte beachte die oben erklärten Rücksendebedingungen, damit wir deine Retoure bearbeiten können. Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden - bitte nutze hierfür den Link unseres Logistik-Partners:
Bitte halte deine Bestellnummer (Reference-Code) bereit, welche du in deiner Bestellbestätigung findest, sowie die Postleitzahl von dir als Käufer (ZIP-Code). Bei der Bestellnummer bitte nicht die # vergessen.
Solltest du hierbei Hilfe benötigen, wende dich gerne per E-Mail an info@teresacasamonti.de
Verpackung und Zustand der Ware
Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.
Frankierung der Rücksendung
Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
Zusätzlich raten wir dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.